Marketing Analytics Notes

How would you describe Customer Analytics?
The process of utilizing customer data in various channels, interactions, and funnels to make better business decisions is known as Customer Analytics. Through customer analytics, businesses can enhance their strategies, products, and services to meet the needs of their customers. Data analysis process, segmentation, visualization and modelling are crucial phases in the customer analytics process. Direct marketing, brand positioning, and customer relationship management can be enhanced by leveraging customer analytics for companies. A proper analysis can lead to a better customer experience and encourage them to stay with the brand. Brands and products can be affected by the preferences and dislikes of their target audience. Understanding customer habits is crucial, and a well-designed Customer Analytics approach can aid in anticipating customer behavior.

Data generated by customers of a company/business can be classified into four main types. The data generated by website users is a significant portion of web behavior data. The study of how individuals navigate and spend time on a website can provide valuable insights into the customer journey.

The highest amount of data is available for customer transactions, transactions and purchases. The information provided will encompass the customer’s name, date, time, dollar amount, purchase price, and other relevant details. The data is the most coveted as it offers exceptional insights.